Garanti ve İade Koşulları

Garanti, İade ve Cayma Koşulları

Moda Bakır olarak, geleneksel el işçiliği ile ürettiğimiz %100 saf bakır ürünlerimizde müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar, www.modabakir.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

• www.modabakir.com üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerini kabul etmiş sayılır.

• Sitemizdeki tüm ticari işlemler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• Siparişe ait kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece tamamen alıcıya aittir.

• Siparişler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.

• Üretimden çıkan tüm bakır ürünlerimiz; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde paketlenerek gönderilir.

• Mücbir sebepler, ham madde/stok problemleri veya üretime bağlı zorunlu durumlarda siparişin teslim edilemeyeceği anlaşılırsa, durum müşteriye bildirilerek tahsil edilen ücret en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

2. Teslimat ve Kargo Kontrolü

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya fiziksel hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün kargo esnasında zarar görmediği ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

• Doğal Yapı Bilgilendirmesi: Saf bakır ürünler, doğası gereği hava ve nemle temas ettikçe zamanla renk değişimi, kararma veya oksitlenme gösterebilir. Bu durum bir üretim hatası değil; bakır madeninin orijinal, karakteristik ve doğal bir özelliğidir.

3. Cayma Hakkı ve İade Süreci

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün; kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

• İade talepleri için öncelikle destek@modabakir.com adresine sipariş numarası ile yazılı bildirim yapılmalıdır.

• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılacak olan tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Kargo ücreti ödenmeyen gönderiler firmamız tarafından teslim alınmamaktadır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, ateşe veya doğrudan yüksek ısıya maruz bırakılmış ürünler.

• Hatalı kullanım sonucu çizilmiş, darbe almış, ezilmiş veya deforme olmuş ürünler.

• Bulaşık makinesinde yıkanması sebebiyle kararan, matlaşan veya yapısı zarar gören ürünler.

• Ağır kimyasal temizleyiciler (çamaşır suyu, tuz ruhu, tel vb.) nedeniyle zarar gören ürünler.

• Kişiye özel olarak üretilen, üzerine isim/motif kazınan veya müşterinin özel ölçü talebine göre hazırlanan siparişler.

• Orijinal faturası, aksesuarları ve varsa özel ambalajı ile birlikte gönderilmeyen ürünler.

5. Bakır Ürün Kullanımı ve Garanti Esasları

Moda Bakır ürünlerinin tamamı %100 saf bakırdan üretilmektedir. Ürünlerin el işçiliği olmasından kaynaklanan hafif yüzey farklılıkları ve çekiç izleri bir hata değil, ürünün doğal bir özelliğidir.

Garanti Dışı Kalan Durumlar:

• Kullanıma bağlı doğal kararmalar, oksitlenmeler ve renk tonu değişimleri.

• Kullanım talimatlarına uyulmaması sonucu meydana gelen deformasyonlar.

Önemli Kullanım ve Bakım Önerileri:

• Bakır ürünlerinizi kesinlikle bulaşık makinesinde yıkamayınız.

• Temizlikte telli süngerler ve ağır sert kimyasallar kullanmayınız.

• Yıkama sonrasında bakırın ömrünü uzatmak için mutlaka kurulayınız, uzun süre ıslak bırakmayınız.

• Temizlik ve parlatma için limon, sirke veya karbonat gibi doğal yöntemleri tercih edebilirsiniz.

6. Ödeme Güvenliği

• Alışveriş güvenliği amacıyla, yetkisiz veya çalıntı kredi kartı kullanımı şüphesi doğuran siparişler iptal edilebilir ve gerekli yasal süreçler uygulanır.

7. Kurumsal İletişim Bilgileri

• Firma Ünvanı: Moda Bakır

• Web Sitesi: www.modabakir.com

• E-Posta: destek@modabakir.com

• Telefon: +90 530 930 59 44

• Adres: Menderes Mahallesi 46029 Sokak No:28/B Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş